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Condiciones Generales
CONDICIONES GENERALES
El alojamiento será en habitación sencilla o doble, triple o cuádruple en el hotel seleccionado de acuerdo al tipo de habitación contratado.
No se permiten los cambios de Hotel una vez llegados al Hotel.
La entrega de las habitaciones se hará de acuerdo a lo establecido por los hoteles contratados.
Las noches adicionales solo se podrán contratar desde la ciudad de México.
Alimentos
Los que se indiquen en cada paquete, y sus horarios estarán sujetos a las disposiciones de cada hotel. No habiendo responsabilidad por aquellos que no se hayan tomados en horarios diarios que especifique el hotel.
Responsabilidades
SORIANO TRAVEL y/o P.Soriano R. con numero de registro ante la Secretaria de Turismo 4007077 declara expresamente que actúa como intermediaria entre el usuario de estos paquete por una parte y las entidades o personas llamadas a proporcionar los servicios incluidos tales como empresas de transportes, hoteles, restaurantes etc. por la otra , por lo que, se compromete a solicitar los servicios especificados de acuerdo a la disponibilidad de los mismos a contratarlos por cuenta del usuario. Si por causas de fuerza mayor o casos fortuitos los prestadores de los servicios contratados no pudieran prestarlos total o parcialmente SORIANO TRAVEL solo gestionara, por cuenta del usuario, el reembolso del importe que proceda con exclusión de cualquier otro compromiso.
La agencia SORIANO TRAVEL, así mismo, declina toda responsabilidad por deficiencias en cualquiera de los servicios prestados tales como demoras o sobreventas por parte de los hoteles y /o los servicios de transporte ,cancelaciones de servicios por causas de fuerza mayor o cualquier otra irregularidad imputable a los prestadores de servicios que pudieran ocurrir durante la ejecución de los mismos las personas que efectúen el viaje por su mediación ,en virtud de que no tiene control alguno o relación legal sobre su personal ,equipo operación o bienes ,asi como tampoco asumirá ninguna responsabilidad ,por reclamación costos o gastos, que surjan por heridas personales ,o de terceras personas ,accidentes o decesos ,perdida o daño de pertenencias personales ,perdida de diversión ,enojo ,desilucion,angustia o frustración ya sea mental o física que resulte de cualquiera de los puntos mencionados a continuación de forma enunciativa mas no limitativa .
1-- Enfermedad ,robo, disputas laborables ,cuarentena, fallas mecánicas ,acciones gubernamentales, clima, o cualquier causa ajena al control directo de la agencia mayorista.
2 * Falla del cliente en seguir instrucciones ,como verificar horarios de salida ,de tranporte,hora y fecha de entrada y salida de hoteles ,política de canje de cupones
3* Cancelación o cambio por cancelación por cualquier razón de los servicios de viaje ,la agencia mayorista se reserva el derecho a cancelar o cambiar los servicios de viaje a su discreción pero se tratara de sustituirlos con servicios comparables ,si se tuviese que cancelar por completo la reservación la agencia mayorista y soriano travel su responsabilidad estará limitada únicamente al reembolso del dinero pagado.
4* un reembolso total no será honrado en situaciones en que e viaje tenga que ser cancelado, interrumpido o pospuesto por razones que estén fuera de su control tales como de forma enunciativas mas no limitativas .,clima huracanes ,terremotos,actos de terrorismo etc y en que las obligaciones contractuales con los proveedores no permitan obtener el reembolso pagado ,asi mismo a discreción de las agencia mayoristas y minorista se podrá retener un porcentaje de la cantidad pagada como gasto administrativo.
Se declara que las imágenes, fotografías ,descripciones ,categoría de hoteles y servicios son representativos y no deben considerarse como exactas del estado actual de los productos o servicios asi mismo los derechos pertenecen a dichos establecimientos .
Será responsabilidad del cliente que coincidan los datos de fecha de salida, regreso numero de noches ,plan elegido ,numero y nombre de pasajeros etc a los que el cliente haya contratado.
Por otra parte en caso que por alguna razón el hotel contratado no pudiese proporcionar el servicio estará obligado a aojar o acomodar en otro hotel de categoría similar o superior al cliente sin ningún costo extra.
Una vez que se ha iniciado el viaje por parte del cliente se es considerado como realizado y bajo ningún concepto es reembolsable.
Las tarifas anunciadas son pactadas con hoteles y prestadores de servicios por parte de la agencia mayorista y en caso de que los ofrezcan una tarifa diferente por alguna promoción o descuento no implica ningún tipo de reembolso ni ajuste de tarifa por parte de la agencia mayorista y /o minorista.
Cancelaciones
Las cancelaciones que se reciban con 20 días de anticipación tendrán un cargo de 10%. Entre 19 y 10 días antes de la salida tendrán un cargo del 25 % . Entre 9 y 5 días antes de la salida tendrán un cargo del 75 % y después de 4 hasta la salida no habrán reembolso.
Por boletos emitidos para realizar cambios aplicara un cargo de 100 pesos por boleto y se podrá reajustar dependiendo de la disponibilidad de asientos corridas etc. asi como en la misma categoria del autobús
El hecho de que el cliente entregue un anticipo y/o pago por el paquete que haya elegido, implica su aceptación de las condiciones y responsabilidades contenidas en estas condiciones generales
Servicios no utilizados
La agencia organizadora no hará reembolso alguno por servicios que el pasajero decida no utilizar